Wij respecteren je privacy
We gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren en onze website te analyseren. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen.
Welkom bij The Outdoor Lab
Nog geen account? Account aanmaken →
Sla ontwerpen op en bestel sneller.
Klantenservice
Verzending & retourneren
Transparante verzendkosten, snelle levering en een soepel retourproces. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.
Gratis verzending in de Benelux
Bestellingen vanaf €250 worden gratis bezorgd in Nederland, België en Luxemburg.
Verzendtarieven
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de grootte van je bestelling. Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Klein pakket
Sierkussens, accessoires (≤60cm)
Standaard pakket
Zitkussens, rugkussens (61-120cm)
Groot pakket
XL loungekussens (>120cm)
| Bestemming | Klein | Standaard | Groot | Gratis vanaf |
|---|---|---|---|---|
| BeneluxNederland, België, Luxemburg | €6,95 / €8,95 | €9,95 / €12,95 | €14,95 / €19,95 | €250 |
| Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken | €14,95 | €24,95 | €34,95 | — |
| Spanje, Italië, Portugal | €19,95 | €29,95 | €39,95 | — |
| Overig Europa | €24,95 | €34,95 | €44,95 | — |
NL / BE-LU prijzen gescheiden weergegeven bij Benelux. Stofstalen worden verzonden voor €3,95 (brievenbuspakket), tenzij je ze samen met een kussen bestelt: dan reizen ze gratis mee.
Afhalen in Dongen
Gratis afhalen
Je kunt je bestelling gratis ophalen in Dongen, Noord-Brabant. Kies bij het afrekenen voor "Afhalen in Dongen" en je bespaart de verzendkosten.
Hoe werkt het?
- Kies "Afhalen in Dongen" bij het afrekenen
- Na je bestelling ontvang je het exacte adres per e-mail
- We nemen contact op zodra je bestelling klaarligt
Levertijden
Maatkussens, bezorging
5–10 werkdagen
Productie + verzending. Levertijd afhankelijk van drukte en stofbeschikbaarheid.
Maatkussens, afhalen
5–10 werkdagen
Productietijd. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt.
Stofstalen
1-3 werkdagen
Verzonden per brievenbuspakket (€3,95).
Benelux bezorging
1-2 werkdagen na productie
Via DHL. Je ontvangt een track & trace code.
Retourneren
Vaste collectie: 30 dagen bedenktijd
Producten uit onze vaste collectie kun je binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen; waardevermindering door verdergaand gebruik kunnen we verrekenen met de terugbetaling. Na je aanmelding heb je 14 dagen om het terug te sturen.
- DHL-retourlabel via ons: €6,95 (standaard) of €24,95 (volumineus), verrekend met je terugbetaling
- Zelf versturen met een vervoerder naar keuze, op eigen kosten
- Gratis afleveren op afspraak: Lage Ham 190, Dongen
Na ontvangst en controle betalen we het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Meld je retour aanMaatwerkkussens
Kussens die je zelf samenstelt in de configurator worden speciaal voor jou geproduceerd met de door jou gekozen afmetingen, stof en vulling. Deze maatwerkproducten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.
Twijfel je over de stofkeuze? Bestel eerst stofstalen (gratis, je betaalt alleen €3,95 verzending) om de kleuren en texturen thuis te bekijken.
Bestel stofstalenBeschadigd of defect product
Ontvang je een beschadigd of defect product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur foto's van de schade mee zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Stofstalen
Stofstalen hoef je niet terug te sturen. Je mag ze houden om thuis te vergelijken met je tuinmeubelen.
Garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Al onze outdoor kussens worden gemaakt met premium materialen die zijn ontworpen voor jarenlang buitengebruik.
Bekijk ons garantiebeleidNog vragen?
Ons team helpt je graag verder met vragen over verzending, levertijden of je bestelling.
Neem contact op